Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pharis es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su aplicación de escritorio, su extensión de Chrome y este sitio. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, puedes contactarnos en el correo indicado al final de esta política.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico, normalmente el correo institucional con el que el alumno o profesor accede.
• Datos de uso académico: historial de preguntas y conversaciones con el tutor, dudas planteadas, temas consultados y patrones de estudio (frecuencia y duración de las sesiones).
• Contexto del curso: referencias a tareas, materiales y consignas provenientes de la instalación de Moodle de tu institución, a la que Pharis se conecta para dar respuestas con contexto.
• Datos técnicos: información mínima de la sesión (tipo de dispositivo, navegador y registros de errores) para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
• Datos de solicitud de demo: si llenas el formulario de este sitio, recabamos tu nombre, correo institucional, institución, rol, tamaño aproximado de la institución y la plataforma educativa (LMS) que usan.

Pharis no solicita datos personales sensibles. Te pedimos no compartir información de esa naturaleza en tus conversaciones con el tutor.

3. Cómo usamos tus datos

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Prestar y mejorar el servicio: dar respuestas con el contexto de tu curso y mejorar la calidad del acompañamiento del tutor.
• Analítica pedagógica para el profesor: generar el tablero de seguimiento y las alertas de alumnos en riesgo de deserción, a partir de los patrones de estudio y las dudas registradas. Esta analítica se comparte con el profesor y la institución educativa correspondiente.
• Seguridad y soporte: prevenir usos indebidos, diagnosticar fallos y atender solicitudes de soporte.
• Atender solicitudes de demo: contactarte para agendar la demostración y darle seguimiento comercial a tu solicitud. Para enviarnos el aviso de cada solicitud usamos un proveedor de correo electrónico y un proveedor de alojamiento, que tratan los datos solo por nuestra cuenta.

No vendemos tus datos personales ni los usamos con fines publicitarios de terceros.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras dure la relación con tu institución educativa. Una vez concluido el ciclo escolar o la relación contractual con la institución, los datos se conservan por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y luego se eliminan o se anonimizan de forma irreversible para análisis estadísticos agregados.

Los datos de las solicitudes de demo se conservan hasta 24 meses desde el último contacto contigo, salvo que tu institución contrate el servicio o que nos pidas eliminarlos antes.

5. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.
• Rectificar tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo indicado abajo, señalando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para contactarte. Responderemos en los plazos que marca la ley.

6. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la analítica pedagógica está restringido al profesor y al personal autorizado de tu institución.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha de "última actualización".

8. Contacto

Para dudas sobre esta política o para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos: